Это люди, которые создают страницы в социальных сетях, пишут тексты, обрабатывают фото\видео (а иногда и делают их), публикуют посты, отвечают на комментарии, иногда и на звонки, помогают скорректировать маркетинговую стратегию, запускают таргетированную рекламу и анализируют итоги своей работы. И все это, как правило — в одно лицо. Иногда SMM-щик еще и дизайном промышляет, и наружкой балуется. Зависит от капризов клиента, помним же, что конкуренция огромная.
Из-за такого подхода стоимость услуг SMM-щиков не растет со временем, а снижается, набор их услуг — наоборот расширяется и скоро, как нам кажется, шутки про "кушать нечего, потому что твой папа SMM-щик" станут вполне себе реальностью. А о качестве уже и говорить не приходится.
Сразу оговоримся, что существуют действительно уникумы, которые талантливы во всем. И если вам кажется, что у вас-то все получается, и все при этом довольны, то мы вас поздравляем, вы — он.
Но каждый из нашей команды работает на рынке не первый год и все мы заметили, что ситуация, когда один человек отвечает за все — кончаются плохо. Детали не прорабатываются или упускаются, происходят завалы и ошибки. Короче, не плов, а каша получается.
Поэтому, в нашем агентстве мы решили действовать по принципу — разделяй и властвуй. Властвуй над своей зоной задач. Будь королем в своей области и показывай высокий класс.
Поэтому над проектами у нас работают несколько человек:
Аккаунт-менеджер занимается контактами с клиентом, отслеживаний всех стадий исполнения задач, своевременной публикацией.
Копирайтер пишет прекрасные и интересные тексты.
Фотограф и видеограф выезжают на объект и делают качественную картинку, которую потом дорабатывает дизайнер.
Дизайнер — оформляет картинки для публикаций так, чтобы их не пролистывали в ленте и точно прочитали текст под иллюстрацией. И, конечно же, заботится о том, чтобы профиль компании был в едином стиле.
А саппорт — делает публикации четко по плану, обрабатывает комментарии, отвечая на самые неудобные вопросы и углубляясь в тему по самую макушку.
Таргетолог настраивает рекламу и следит за ее эффективностью. А после подводит итог и раздает, в зависимости от него, кому кнута, кому пряника.
Таким образом — каждый на своем месте и отвечает за определенную задачу. В результате нашему директору есть с кого спросить за допущенные ошибки, процесс работы не завязан на одном человеке, который может заболеть, уехать на Гоа или выйти замуж за принца. Так и работать приятнее, и результат радует.
Поэтому нам в агентство не требуется SMM-щик, мы не знаем где ходят эти семирукие восьмиголовы, да и знать не хотим. Ведь только когда каждый занят своим делом и отвечает за результат — получается что-то по-настоящему классное. А делать классные и полезные вещи нам очень по душе.